Наша компания обладает целостной системой послепродажного обслуживания. Мы создали окно послепродажного обслуживания на каждом крупном месторождении нефти. Это позволяет сосредоточиться на контакте с клиентами, собирать отчеты по проблемам, решать проблемы на местах и вовремя связываться с соответствующими отделами штаб-квартиры компании для получения резервной поддержки и решения, которое избавит клиента от забот и трудностей. Регулярные визиты к клиентам позволяют понять их потенциальные требования и скорректировать послепродажное обслуживание в соответствии с фактической ситуацией.

В чрезвычайных ситуациях после получения информации от торгового персонала компания направляет специалистов на рабочую площадку заказчика для технического обслуживания и заполнения «отчета об обслуживании на месте».

Компания создала идеальную систему послепродажного обучения, которая включает аудиовизуальный класс, учебную базу на рабочей площадки, учебные материалы, составленные старшими инженерами, и учебные планы, разработанные в соответствии с фактическими потребностями клиентов. Кроме того, с помощью имитационного обучения специалисты по проектированию продукции проводят для операторов оборудования теоретическое и практическое обучение эксплуатации оборудования на местах, а по окончании обучения осуществляют оценку его эффективности. После продажи оборудования сотрудники послепродажного обслуживания руководят работой на местах для того, чтобы гарантировать, что пользователь имеет знаком с работой продукта и способен осуществлять безопасное техническому обслуживанию и эксплуатацию оборудования.